京东“后服务市场”,解决消费者后顾之忧

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2018-09-23

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  充分利用宣传标语、横幅、村组喇叭、微信群等,全力做好扫黑除恶宣传工作,营造良好的社会治安氛围。向全镇群众发放《最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部关于依法严厉打击黑恶势力违法犯罪的通告》等宣传资料1000余份,在全镇主要道路和各行政村显著位置悬挂横幅10条。  对辖区内重点人群进行专项检查,组织派出所干警、驻村干部、相关负责干部对所驻村、分管领域、重点群体开展“问题”“苗头”双重梳理和摸排,做到心中有数、目标清晰,确保扫黑除恶专项行动取得成效,为全镇提供和谐稳定的社会环境。  下一步,该镇将进一步加大宣传力度,让扫黑除恶专项斗争深入人心,并及时设立扫黑除恶举报信箱,加大群众监督和举报力度。对摸排出的涉黑涉恶线索进一步深挖,保持对涉黑涉恶行为“零容忍”。

京东“后服务市场”,解决消费者后顾之忧2018年05月08日17:52:41经济参考网  在京东下单家居、家电时,一并把安装服务加入购物车,已成消费习惯。 但买完空调之后换季想清洗冬天过去了鞋靴要保养买来的热水器想找人安装窗帘已经挂半年了想清洗以后这些服务都可以找京东了。     近日,京东服务+上线,在原有售后服务保证客户无忧购买商品的基础上,服务类目更加多元,服务链条更长、渠道更开放,作为电商增值服务平台,为消费者提供零售领域全链条的服务。

    京东服务+在京东商城首页增设一级频道入口,不管消费者是否在京东购买的商品,都可以在这里找到相关安装、维修、清洗保养等服务,范围覆盖家电、手机、家居、数码、办公产品等。

  此外,还有一些特色服务,如钟表、鞋靴保养、骑行服务、体育赛事及场馆预定等,及专门针对企业的企悦服务。

围绕个性化生活需求的空气水质检测、宠物服务、乐器调试维修等服务,也在筹备上线中。

  京东服务+负责人张宝宇表示,京东在处理日常售后工作时,收集到大量来自用户的需求,他们希望像选购放心的主产品一样,在京东买到保质保量的配套服务,不必在线下东奔西跑,或在线上跨平台找安装、清洁、调试等服务。 且解决现有服务行业的产品大多缺少标准化,收费不透明,导致消费者体验无法得到保障的问题。

  京东服务+聚合起可提供原厂服务的品牌厂商、品牌授权服务商、京东自营维修、有维修资质和能力的POP服务商,统一服务类目,并把服务标准化、产品化,透明管理,提升购买体验和服务品质。

  作为平台,京东服务+会对服务质量和过程进行管控、监管,保护消费者权益。

例如,在服务+购买的服务产品,价格和服务项目经过京东商城严格审核,明码标价,服务类型与服务价目一一对应,为消费者规避上门之后乱要价的顾虑。

张宝宇说。   京东自身也有强大的服务能力支撑,拥有全面的品牌售后维修授权、资深的京东维修工程师队伍,丰富的授权服务商资源,以及京东物流的优势支撑全国免费取送。

    根植电商平台,京东服务+将丰富的商品与服务无缝连接,消费者可以在京东完成一站式选购,打破购物电商平台购物-生活信息平台选服务、线下询价请师傅到家久等服务上门的旧有购物流程,大大提高顾客购买效率和消费体验。

  此外,京东服务+将京东服务作为零售的基础设施对商家做输出,既可帮助品牌厂商化解在全国布局售后能力的压力,也可延展原厂授权服务在线下的分布,并有助于联合厂商、知名服务商、服务连锁机构共同推出线上标准化的服务产品,价格透明、服务类型多样,规范线下黑维修、乱收费、上门服务安全隐患等等行业乱象。